Termini di Servizio

1. Titolare / Fornitore del Servizio

2. Definizioni

• Servizio: la piattaforma Sommelier AI, inclusi widget, API, dashboard e funzionalità correlate.
• Cliente / Cantina: soggetto (azienda o professionista) che acquista/usa il Servizio e integra il widget nel proprio sito.
• Utente finale: visitatore del sito del Cliente che interagisce con il widget.
• Catalogo: dati relativi ai vini forniti dal Cliente (schede, prezzi, link, descrizioni, abbinamenti, ecc.).

3. Oggetto del Servizio

Il Servizio consente alle cantine di integrare un chatbot/assistente AI sul proprio sito per offrire assistenza e raccomandazioni basate sul Catalogo del Cliente. Il Servizio può includere analytics e strumenti di gestione.

4. Registrazione, account e sicurezza

Alcune aree (es. dashboard) richiedono autenticazione. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e dell'uso del proprio account.

5. Obblighi del Cliente (Cantina)

• Accuratezza del Catalogo: il Cliente garantisce che i dati forniti (testi, prezzi, disponibilità, link) siano corretti, aggiornati e di sua titolarità o lecitamente utilizzabili.
• Conformità legale: il Cliente si impegna a rispettare le norme applicabili (es. e-commerce, informazioni precontrattuali, diritto dei consumatori, alcolici/minori, ecc.).
• Informative e consensi: quando il widget è integrato su siti di terzi, il Cliente è responsabile di pubblicare le informative richieste e gestire i consensi secondo la normativa applicabile.

6. Uso consentito e limitazioni

È vietato utilizzare il Servizio per:

• attività illecite o fraudolente;
• tentativi di aggirare misure di sicurezza, scraping, reverse engineering non autorizzato;
• caricare contenuti che violino diritti di terzi (copyright, marchi, ecc.);
• inviare spam o contenuti offensivi/discriminatori;
• addestrare modelli o creare prodotti concorrenti tramite uso non autorizzato del Servizio.

7. Intelligenza Artificiale: natura e limiti

8. Pagamenti, piani e fatturazione

Il Servizio può essere offerto in abbonamento (es. Starter/Professional/Enterprise). Prezzi, limiti e condizioni commerciali sono quelli indicati nella proposta/offerta o nella pagina prezzi. I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori terzi (es. Stripe).

9. Durata, recesso e sospensione

Il Cliente può richiedere la cessazione del Servizio scrivendo a info@cosabeviamo.it. Il Fornitore può sospendere o terminare il Servizio in caso di violazioni, rischi di sicurezza o richieste legali.

10. Proprietà intellettuale

Il Servizio (software, codice, design, marchi, documentazione) è di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti. Il Cliente mantiene la titolarità dei contenuti del proprio Catalogo.

11. Responsabilità e limitazioni

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, né per errori derivanti da dati del Catalogo inesatti o da utilizzo improprio del Servizio. In ogni caso, eventuali responsabilità sono limitate nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile.

12. Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e l'uso di cookie/tecnologie similari nella Cookie Policy. Il Cliente è responsabile di informare gli utenti finali sul proprio sito e di gestire i consensi richiesti.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

14. Legge applicabile e foro competente

Salvo diversa disposizione inderogabile, i presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Il foro competente è quello del luogo di sede del Fornitore.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda: info@cosabeviamo.it.